Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 novembre 2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre LB Boutique (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») et toute personne physique ou morale (ci-après « vous » ou « client ») souhaitant effectuer un achat sur le site lbboutique.net (le « Site »).

Veuillez lire attentivement ces CGV avant d’utiliser nos services. En passant commande sur notre Site, vous acceptez pleinement ces conditions.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le Site. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur notre Site.

Elles prévalent sur tout autre document ou condition contraire, sauf accord écrit préalable.

2. Produits

2.1 Description des produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations (ex. : coloris ou design) peuvent exister en raison de différences d’affichage ou de mise à jour des stocks.

2.2 Disponibilité

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks affichés sur le Site. Si un produit commandé est indisponible, nous vous informerons dans les plus brefs délais et procéderons soit à son remplacement, soit à son remboursement.

3. Commandes

3.1 Processus de commande

Pour passer une commande, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
  2. Valider le panier après vérification des articles sélectionnés.
  3. Fournir vos coordonnées et informations de livraison.
  4. Finaliser la commande après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant les détails de celle-ci.

3.2 Refus de commande

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de :

  • Litige existant avec le client,
  • Informations incorrectes ou impossibles à vérifier,
  • Comportement frauduleux ou suspicion d’activités illégales.

4. Prix et paiements

4.1 Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Les frais de livraison sont spécifiés lors de la validation de votre commande et dépendent de l’adresse de livraison et du mode de transport choisi.

4.2 Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.).

La commande sera validée une fois le paiement intégral reçu. En cas d’échec de paiement, la commande sera annulée.

5. Livraison

5.1 Zones desservies

Nous livrons dans les zones indiquées sur le Site. Certaines restrictions géographiques peuvent s’appliquer.

5.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.

En cas de retard, nous vous informerons dès que possible. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des retards causés par des tiers ou des événements indépendants de notre volonté.

5.3 Réception des produits

Lors de la réception de votre colis, il est de votre responsabilité de vérifier son état. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.), vous devez :

  • Refuser le colis, ou
  • Signaler immédiatement le problème au transporteur et à notre service client sous 48 heures.

6. Droit de rétractation

6.1 Délai de rétractation

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

6.2 Retour des produits

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur le Site.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat, à vos frais.

Une fois les produits réceptionnés et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

7. Garantie et responsabilité

7.1 Garantie légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation.

En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez demander :

  • Une réparation,
  • Un remplacement,
  • Un remboursement (sous réserve de certaines conditions).

7.2 Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l’utilisation de nos produits ou services.

8. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le Site.

9. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par les lois françaises.

En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de votre lieu de résidence ou du siège social de notre entreprise.

10. Contact

Pour toute question concernant nos produits, services ou les présentes CGV, veuillez nous contacter :