Politique de remboursement
Chez LB Boutique, nous sommes dédiés à offrir des produits de qualité et une expérience client exceptionnelle. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement.
Retours
Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
- Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Processus de Retour
- Contactez notre service client à [votre email ici] pour initier la procédure de retour.
- Une fois approuvé, renvoyez l’article à l’adresse indiquée par notre équipe. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Après réception et inspection de l’article, nous vous informerons de l’état de votre demande.
Remboursements
Une fois votre retour accepté, un remboursement sera émis via le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer un nouveau achat après le remboursement de votre commande initiale.
Produits Défectueux ou Erreur de Commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos comme preuve. Nous couvrirons les frais de retour et vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.