Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 novembre 2024
La présente Politique de confidentialité décrit comment LB boutique (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur lbboutique.net (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » désignent les utilisateurs des Services, qu’ils soient clients, visiteurs du Site ou toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à cette Politique de confidentialité.
Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications de la Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour », et prendrons toute autre mesure requise par la loi en vigueur.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles à votre sujet issues de différentes sources, comme expliqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour :
- Communiquer avec vous,
- Fournir ou améliorer les Services,
- Respecter nos obligations légales,
- Faire respecter nos conditions générales d’utilisation,
- Protéger les Services ainsi que nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Informations personnelles collectées
Informations que vous fournissez directement
Les informations que vous nous transmettez via les Services incluent notamment :
- Coordonnées : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations sur les commandes : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, e-mail, numéro de téléphone.
- Détails de votre compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations pour sécuriser votre compte.
- Informations sur le service client : informations incluses dans les communications avec nous (ex. : lorsque vous nous contactez via les Services).
Certaines fonctionnalités nécessitent que vous fournissiez ces informations. Si vous choisissez de ne pas les transmettre, vous pourriez ne pas avoir accès à ces fonctionnalités.
Informations collectées automatiquement
Nous collectons également des informations automatiquement à propos de votre interaction avec les Services (les « Données d’utilisation »). Ces données peuvent inclure :
- Détails sur l’accès au Site,
- Informations sur l’appareil utilisé, le navigateur, la connexion réseau, l’adresse IP,
- Données liées à vos interactions avec nos Services.
Pour ce faire, nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires (collectivement appelées « Cookies »).
Informations provenant de tiers
Nous pouvons aussi recevoir des informations via des partenaires tiers, notamment :
- Plateformes de paiement : coordonnées bancaires ou cartes de crédit pour traiter les commandes.
- Technologies de suivi tiers : informations sur votre activité via des cookies ou pixels.
Ces informations seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Consultez également la section « Sites web et liens tiers ».
Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
-
Fournir les produits et services
- Traiter vos commandes, paiements, expéditions, retours ou échanges,
- Gérer vos notifications concernant vos achats ou votre compte,
- Maintenir votre compte et en améliorer l’expérience utilisateur.
-
Marketing et publicité
- Vous envoyer des e-mails promotionnels, SMS ou autres messages publicitaires,
- Personnaliser les publicités sur notre Site ou d’autres plateformes.
- Si vous résidez dans l’EEE (Espace économique européen), ces activités reposent sur notre intérêt légitime selon l’article 6(1)(f) du RGPD.
-
Sécurité et prévention de la fraude
- Détecter ou prévenir des activités frauduleuses ou malveillantes,
- Protéger vos informations de compte (mot de passe, nom d’utilisateur, etc.).
-
Communication et amélioration des services
- Répondre à vos demandes de service client,
- Optimiser nos services.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du Site,
- Améliorer votre expérience utilisateur,
- Analyser l’interaction des utilisateurs avec nos Services.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du Site.
Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par Shopify, consultez leur Politique relative aux cookies.
Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec :
- Prestataires de services (paiements, livraison, analyse des données, service client, etc.),
- Partenaires commerciaux (publicité et marketing),
- Sociétés affiliées (au sein de notre groupe).
Nous ne partageons pas vos informations sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour :
- Répondre à une obligation légale,
- Respecter nos conditions générales,
- Protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs.
Sites web et liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des plateformes tierces. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou pratiques de ces sites. Consultez leurs propres politiques avant d’y transmettre des informations personnelles.
Données des enfants
Les Services ne s’adressent pas aux enfants, et nous ne collectons pas intentionnellement leurs informations personnelles. Si vous êtes un parent/tuteur et pensez que votre enfant a partagé des données avec nous, contactez-nous pour demander leur suppression.
Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :
- Maintenir votre compte,
- Fournir nos Services,
- Respecter des obligations légales ou résoudre des litiges.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos informations personnelles,
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données,
- Droit de correction : corriger des données inexactes,
- Droit de portabilité : recevoir une copie de vos données ou demander leur transfert à un tiers,
- Droit de refus : refuser la « vente » ou le partage de vos données à des fins publicitaires.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées disponibles sur le Site.